FAQ

Les stéroïdes anabolisants sont illégaux dans certains pays et légaux dans d'autres. Nous vous invitons à prendre connaissance des lois en application de votre pays et dans tous les cas connaître la posologie des produits que vous commandez.

En commandant, vous acceptez de ne pas rendre notre site responsable dans le cas ou la législation de votre pays ne vous autorise pas à disposer de ce type de produits. Vous devenez totalement responsable des produits que vous commandez.

Une prescription n'est PAS requise pour commander nos produits

Oui, l'âge minimum est de 18 ans. En commandant ces produits sur notre boutique en ligne vous déclarez automatiquement que vous avez 18 ans ou plus.

Une fois votre commande effectuée, nous vous envoyons par email un résumé de votre commande avec toutes les informations nécessaires au règlement de celle-ci.

Une fois votre paiement reçu, notre service de conditionnement procède à la préparation de votre commande et envoi celle-ci dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables. Le temps de livraison dépend de divers facteurs tels que la méthode de livraison, l'efficacité du service postal, le dédouanement, le transit international, etc., c'est pourquoi nous pouvons vous donner une approximation basée sur nos statistiques et nos expériences antérieures.

Habituellement, l'expédition aux États-Unis et en Europe (dont la plupart de nos clients proviennent) prend environ 5 jours ouvrables avec un prestataire privé (type DHL, FEDEX,..) et +- 10/12 jours ouvrables avec le courrier standard (type La Poste) une fois que le numéro de suivi vous est fourni.

Retards de livraison : gardez à l'esprit qu'il y a quelques situations possibles qui peuvent se produire avec votre commande et peuvent provoquer des retards de livraison. Un envoi international passe normalement par le service postal local et national du pays d'origine, par la suite le colis part à l'exportation et s'ensuit un transit de quelques jours jusqu’à l'arrivée du colis dans le pays final de réception. Chaque étape successive a un impact sur le délai de livraison. Même si la plupart de ces étapes sont exécutées avec succès le plus rapidement possible, l'inefficacité ou l'inactivité temporaire au cours d'une seule étape est suffisante pour prolonger le délai de livraison de quelques jours.

Normalement, nos envois ne nécessitent aucune signature lors de la livraison en standard. Mais le service postal peut parfois l'exiger, dans le cas ou vous n'êtes pas présent à la maison, celui-ci vous laissera un avis de passage afin de retirer votre colis dans le bureau de poste local. Au contraire le prestataire privé (type DHL, FEDEX,...) vous demandera systématiquement une signature afin de vous remettre votre colis.

Nous avons un taux de livraison entre 95% et 100 % (suivant les mois) pour les États-Unis, le Canada, l'Europe et l'Afrique du Sud. Dans le cas ou vos produits sont saisis, nous renverrons ceux-ci totalement à notre charge si vous avez contracté l'assurance lors de votre commande. Nous aurons bien sur besoin de la preuve officielle de saisie afin de valider votre renvoi de commande. (une lettre de la douane par exemple). Une fois votre renvoi validé, comptez +- 3/4 jours afin de recevoir votre nouveau numéro de suivi de colis.

Nous voulons attirer votre attention sur le fait que Mania ne pourra pas être tenu responsable des saisies, des dommages ou de la perte de votre colis. Une option « Livraison garantie » vous permet de bénéficier du renvoi votre commande immédiatement et sans justification (en dehors de la preuve de saisie douanière). En cas de dommages lors de la réception de votre colis, un renvoi des produits endommagés sera effectué immédiatement. Vous devrez cependant nous fournir une photo de l'élément brisé dans son emballage d'origine.

L'expédition est organisée à partir de la Thaïlande et de l'Union européenne. Le nom de notre organisation n'est pas indiqué sur un colis et les envois sont effectués à partir de différents points d'expédition afin d'assurer le maximum de discrétion et la plus grande probabilité de livraison réussie.

Nous expédions dans le monde entier, mais nous n'offrons pas notre assurance pour tous les pays.

Le numéro de suivi peut prendre jusqu’à 72 heures (jours ouvrables) avant d’apparaître sur le site du transporteur. Si le numéro de suivi n'apparaît toujours pas dans le système après ce laps de temps, veuillez nous contacter directement.

Nous recommandons à nos clients d'utiliser le site track-trace.com jusqu'à ce que l'article atteigne votre pays. Vous pouvez aussi utiliser directement le site du prestataire afin de suivre la livraison de votre colis. Nous recommandons aux clients des États-Unis d'utiliser track-trace.com pour suivre leurs colis jusqu'à leur arrivée aux États-Unis, après quoi le site de l'USPS peut être utilisé. La saisie de votre adresse e-mail sur le site de l'USPS vous fournira des mises à jour sur l'état de la livraison.

Dans le cas ou votre commande arrive incomplète, nous vous demandons de prendre directement contact avec nous. Vous devrez nous fournir plusieurs photos de votre emballage transparent non ouvert ainsi que toutes les informations nécessaires, cela nous aidera à enquêter sur la façon dont cela s'est passé afin de nous prémunir de tels problèmes à l'avenir. En toute logique, nous revenons vers vous avec le résultat de notre enquête dans les 2 jours ouvrables. Dans le cas ou le manquement est avéré, nous vous renverrons les produits totalement à notre charge ou auquel cas un crédit à utiliser sur votre prochain achat.

Habituellement, cela se produit lorsque le colis est retenu en douane et attend le dédouanement. Soyez rassuré, cela ne signifie pas nécessairement que celui-ci est définitivement bloqué. Dans le cas où votre numéro de suivi ne montre aucune activité depuis 10 jours, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution. Vous pouvez également contacter votre bureau EMS (USPS) local avec le numéro de suivi pour obtenir des informations détaillées.

Nous n'imposons aucune limite quant à la quantité que vous pouvez commander sur notre site. Cependant, vous devriez consulter une personne spécialisée concernant la quantité que vous pouvez importer, il peut en effet y avoir des réglementations d'importation.

Nous vous recommandons pour une première commande d'effectuer une commande test, celle-ci vous permettra de prendre connaissance de nos méthodes d'envoi et de la qualité de nos produits

Nous acceptons Moneygram, Western Union et Bitcoin.

Vous pouvez consulter directement notre page de paiement qui vous expliquera comment régler le montant de votre commande facilement.

Une fois que vous soumettez votre paiement via Money Gram, Western Union ou Bitcoin, nous devrons de notre coté vérifier et encaisser celui-ci. Une fois votre paiement vérifié, nous commencerons la préparation de votre commande.

Nous validons généralement les paiements dans un délais de 1 à 2 jours, a l'exception des paiements Bitcoin qui sont validés plus rapidement.

Non, nous modifions régulièrement les noms des bénéficiaires, celui-ci est utilisable pour une seule commande. Le bénéficiaire que vous recevrez est donc unique et ne peux pas être utilisé en dehors de la commande concernée.

Vous êtes invités à contacter notre service client via notre site internet à la page Contactez-nous, par le chat, ou directement par email.

Habituellement, nous répondons aux messages dans les 12 heures, mais parfois il nous faudra 1 à 2 jours pour vous répondre suivant l’encombrement de notre boite email.